¿Qué es el Branding y cómo puede hacer triunfar tu negocio?

¿Colacao o Nesquik?, ¿Nocilla o Nutella?, ¿Adidas o Puma?, ¿McDonald’s o Burger King?

¿Cómo destacan estas marcas tan fácilmente sobre sus competidores? La ventaja competitiva (aparentemente sin esfuerzo) es el resultado de una marca brillante, construida meticulosamente durante años y años de trabajo continuo.

El branding conforma un conjunto de acciones para comunicar el posicionamiento, el propósito y los valores de tu marca. El objetivo es conectar con tu público para influir en sus decisiones de compra y generar una imagen positiva en la mente de tus consumidores.

¿Qué es la marca de un negocio?

En esencia, la creación de marca es la práctica de diferenciar una empresa de otra a través de un nombre, diseño de logotipo, historia, mensajes, etc.

Al igual que un negocio, cualquier producto puede convertirse en una marca. Las empresas pueden vender productos y servicios similares, pero dependiendo de su marca, pueden atraer clientes completamente diferentes que se sientan conectados con sus marcas por razones específicas. 

Esto, para un negocio pequeño, vendría a ser parecido a la hora de crear diferentes productos para diferentes tipos de audiencia.

La marca no es simplemente el diseño gráfico de un negocio. Crear un diseño de logotipo y elementos visuales es parte de la marca, pero primero se necesita definir los valores y la identidad, la voz y la personalidad de una marca; es decir, el branding.

Las marcas crean comunidad asociándose con tus clientes en el momento en el que interactúan con tu negocio, tus productos y servicios. La decisión de compra no se basa únicamente en las características del producto, sino en lo que sienten por tu marca. Es por eso que el servicio al cliente y la presencia en las redes sociales son factores clave para una marca, ya que forman una relación duradera con los clientes.

¿Por qué es tan importante la marca de tu negocio?

El propósito de tu marca es el de crear una comunidad de consumidores leales en torno a una idea y valores compartidos y, por supuesto, fomentar el uso de tus productos o servicios.

Haz que tu empresa sea reconocible

Cada marca tiene una personalidad única y una identidad visual propia.

Según un estudio de La Despensa <<Marcas e influencers: lo que les mola a los jóvenes en España>>, las marcas favoritas de los millenials españoles son Airbnb, Rayanair, Hacendado, Zara, L’Oreal, Netflix, Whatsapp, Spotify, Uber, Absolut Vodka, Ron Barceló, y Trivago. Cada una de estas empresas representa un excelente ejemplo de branding.

Genera confianza con tus clientes

En branding es sinónimo de confianza y lealtad. La gente tiende a confiar en las marcas que se mantienen fieles a sus promesas y valores. Cuanto más digna de confianza sea tu marca, más probabilidades tendrás de ganar clientes recurrentes.

Define claramente tu propuesta de valor y mantente fiel a ella con cada publicación en las redes sociales, diseño, producto o interacción que hagas con tu cliente.

Tu ventaja competitiva es tu arma más poderosa

¿Por qué la gente elige un producto sobre otro si son casi idénticos?, La respuesta es fácil: por su marca. Es un hecho que los consumidores están interesados no solo en las características del producto, sino también en la historia y valores que hay detrás.

Por ejemplo, hace años, descubrí que me gustaba más la Pepsi que la Cocacola, a pesar de que toda mi vida había comprado Cocacola. ¿Cómo lo descubrí?, haciendo una cata a ciegas en la que, curiosamente, casi todos mis amigos escogieron también Pepsi.

De hecho, el youtuber “Jimmy – Zona de pruebas“, hace la misma cata con todas las “Cocacolas” del mercado y, de nuevo, Pepsi sale como ganadora.

Aún así, seguimos escogiendo Cocacola, aunque demostrado queda que Pepsi tiene muy buen producto. Entonces, ¿Por qué lo hacemos?, Lo más probable es que tengamos tendencia a elegir la marca que ya sabemos que nos gusta. Esto es exactamente lo que cada empresa trata de lograr con su comercialización de productos y servicios.

Conecta con tu audiencia a un nivel emocional

Toda marca necesita una historia para trasladar sus mensajes y valores a su audiencia. Crear un vínculo emocional con tu audiencia es una de las estrategias de marca más importantes, ¿Cómo se sienten tus clientes al interactuar con tu negocio? Estos sentimientos te definirán como marca.

¿Qué debe tener un branding potente?

Para establecer una marca y mantener su consistencia, necesitarás un manual en el que se defina la guía de estilo de marca. A medida que tu negocio crece, se vuelve más difícil mantener la coherencia entre todas las partes. Un simple documento en Drive, Pages o Word, con breves pautas sobre cómo ha de ser tu marca es la clave para manter la coherencia a lo largo del tiempo.

Tu manual de identidad corporativa ha de incluir los elementos de diseño para tu logotipo, productos y servicios. Asegúrate de que todos los elementos están en línea con la identidad y los objetivos de tu marca.

1. Mensaje y valores de marca

Un mensaje de marca es una forma de conectarse con tu público objetivo. Es el núcleo de lo que es y hace tu negocio y, por lo tanto, debe reflejarse en cada contenido que compartas. Con el mensaje de marca correcto, puedes inspirar y persuadir a tus clientes para que te elijan.

Una herramienta útil puede ser tu eslogan. Por ejemplo:

• L’Oréal: Porque tú lo vales
• Bimbo: Con el cariño de siempre.
• El Almendro: Vuelve a casa por Navidad.
• Evax: Fina y segura.
• La Piara: Más bueno que el pan.
• Nocilla: Leche, cacao, avellana y azúcar.
• Galletas María: Auténticas como el amor de mamá.

Estoy segurísima que le has puesto tonadilla a alguno de estos eslóganes .

Dado que no podrás complacer a todo el mundo (ni debes intentarlo), has de elegir el concepto principal que más conecte con tu audiencia. Cuanto más simple sea tu mensaje, mejor.

2. Personalidad de marca

La personalidad de tu empresa es la forma en que encarna el mensaje de tu marca. La personalidad de tu marca te ayudará a conectar con tu audiencia a nivel emocional y te diferenciará de tu competencia.

¿Cómo puedes personificar tu marca?, La identidad de marca se construye asignando características y rasgos humanos a tu marca. Hoy en día, los valores más importantes de una marca son la honestidad, la empatía, la diversión, la calidad, la ayuda y la humanidad.

Estas características se pueden expresar a través de elementos de marca como el nombre de tu marca, el diseño del logotipo, los colores, las fuentes, el tono de voz, etc.

Puedes posicionar tu marca según alguno de los arquetipos jungianos para conectar más fácilmente con tu audiencia.

3. Diseño de logotipo

El logotipo de tu empresa es tu símbolo e identidad de marca. Las estadísticas de marca muestran que el 75% de los clientes reconocen una marca por su logotipo.

Desde el diseño de tu logo hasta la paleta de colores; cada detalle debe coincidir y complementar tu marca. Un logotipo potente ha de conectar con tu audiencia para generar recuerdos y sentimientos relacionados con tu marca.

Una de las cosas importantes a considerar al diseñar un logotipo es dónde aparecerá. Obviamente, se utilizará en diferentes formatos, tamaños y colores, en diferentes fondos y activos de marca.

Un truco rápido consiste en usar Mock Ups para obtener una vista previa de tu logotipo en diferentes materiales promocionales y ver cómo queda, además, quedan muy bien en el manual de identidad corporativa. 

Por ejemplo, a mi me suelen dar más problemas los logotipos redondos para según qué tipos de menús de sitios webs. Esto no quiere decir que un logotipo redondo sea malo, simplemente que es mejor preveer el destino en el que aparecerá.

4. Tono de voz

Si tu marca tuviera una voz humana y la capacidad de hablar, ¿cómo sonaría?, ¿Qué palabras y frases usaría que son únicas a su personalidad? Esto se define como la personalidad y tono de marca.

Si has seguido los consejos del segundo punto y has esquematizado la personalidad de tu marca, ahora es el momento de encontrar un tono de voz a juego. ¿Tu marca es amigable e informal?, ¿O por el contrario es formal y autoritaria?

Piensa en quién es tu audiencia. Investiga para averiguar su grupo de edad, antecedentes educativos, intereses, etc. Te ayudará a identificar cómo prefieren tus clientes que les hable tu marca. De nuevo, te recomiendo encarecidamente que leas la entrada en la que te explico cómo definir qué tipo de personalidad debe tener tu marca.

5. Tipografía

La tipografía es otro componente clave para tu marca. Con la tipografía correcta, puedes tener un impacto más duradero en tu audiencia. Cada fuente tiene su propio carácter, por lo que al elegir una, atribuyes esas características a tu marca. 

Un consejo es el de utilizar el mismo tipo de letra del eslogan de tu logo para otros activos de marca. Los cambios abruptos entre tipofrafías afectarán negativamente la percepción y la voz de tu marca.

6. Paleta de colores

Nunca subestimes el poder de los colores. Los colores transmiten ciertas emociones y sentimientos, por lo que debes encontrar los ideales para tu marca. Elije entre uno y tres colores principales y algunos secundarios para completar la paleta de colores de tu marca. Agrega las especificaciones de tu paleta al manual de identidad corporativa de tu marca y no olvides mencionar también las combinaciones recomendadas.

Por ejemplo, en Marketing Estelar tengo una paleta de colores principales conformada por rosa, amarillo y azul verdoso. Utilizo el rosa para identificar la feminidad ya que mi audiencia es femenina. El amarillo, representa la creatividad y la innovación y el azul verdoso combina la profesionalidad y el conocimiento de los azules con el crecimiento y las finanzas de los verdes.

7. Imágenes, videos y gráficos

Otra punto indispensable para tu marca son las imágenes que creas y publicas tanto en tu sitio web como en tus redes sociales. 

¿Cómo sobresalir cuando tantas empresas usan las mismas imágenes y vídeos de stock para promocionar sus productos/servicios? Siendo única y creativa. Intenta evitar las fotografías de stock tanto como te sea posible y utilízate a ti misma, a tu producto, a tu tienda, a tu espacio o aquello con lo que cuentes para hacer fotografías honestas de tu marca. Te aseguro que tu audiencia percibirá la diferencia.

Por otra parte, cada plataforma tiene sus propios tamaños de imagen y dimensiones de vídeo recomendados, así que asegúrate de que tus imágenes sean escalables para adaptarse a los requisitos específicos. Define el estilo de tus imágenes y mantén la coherencia en todas las plataformas.

Consistencia de las redes sociales

Lo mismo se aplica a los vídeos promocionales, que merecen un lugar especial en su plan de marketing. Si consideras que contratar profesionales para hacer tus vídeos  es demasiado caro, utiliza plantillas listas para usar. O invierte, si puedes, en los mínimos gadgets de grabación. Un móvil de última generación puede ser suficiente y en Amazon encontrarás micros de gran calidad por menos de 30 €. Además, con aplicaciones como Inshot o Adobe Premiere, puedes editar tus vídeos tan personalizadamente como quieras.

En Envato Elements puedes encontrar cientos de plantillas para cualquier cosa que se te ocurra. Yo evito entrar porque me emociono demasiado y termino con elementos que ni necesito.

Conclusiones

En un mundo con tanta competencia, es difícil para un negocio llegar a la cima y convertirse en una necesidad para los consumidores. Construir un branding sólido te brinda la oportunidad de conectar con tu audiencia a un nivel mucho más personal y convertirte en parte de sus vidas.

Fíjate en lo que hace tu competencia y aprende de sus éxitos y fracasos, además de los tuyos propios.

Las marcas más fuertes se construyen alrededor de una idea y un propósito. Define el tuyo, comunícalo a tu audiencia y mantente fiel a él con cada cosa que hagas. Y no te desanimes, recuerda que la determinación, el esfuerzo y la constancia marcan la diferencia por encima del talento desaprovechado.