Cómo crear un plan de marketing

El marketing, así como un plan de marketing, en general, es como tener un fondo en el banco para ir ahorrando de a poquito a poquito.

Es decir, algo que parece innecesario a corto plazo pero que puede marcar la diferencia.

Pero, del mismo modo que si nos vamos a comprar el bolso de última tendencia, el marketing requiere investigación, técnicas, ensayos, errores… O simplemente un plan de marketing que nos ayude a superar cualquier complicación sin problemas ni demasiadas complicaciones: que es el punto donde la mayoría de las marcas fallan, honestamente.

Crear un plan de marketing no es un proceso fácil, ya que existen bastantes tácticas que implementar. Pero estoy aquí para aportate una visión general muy completa.

Entonces, vayamos al grano y veamos exactamente cómo pasar de un simple plan de marketing de redes sociales a una plantilla con estrategias y tácticas totalmente eficaz.

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es una representación de tu estrategia de marketing general a través de las acciones de marketing que estás dispuesta a realizar.

Esto significa que un plan de marketing puede abarcar desde clasificar las acciones de un año hasta las acciones de un mes. Dicho así, tampoco parece tan complicado, pero como mínimo laborioso.

Asimismo, un plan de marketing requerirá que te sientes, te relajes y hagas una reflexión exhaustiva, ya que necesitarás definir claramente las siguientes cosas:

• Identificar tu público objetivo y tus clientes potenciales.
• Has de asegurarte de tener súper claro tu nicho.
• Tienes que tener establecidos los KPI específicos que tendrás que medir.

A bote pronto, no parece demasiado difícil. Tu plan de marketing está pensado para lograr tus objetivos de la manera más libre de obstáculos posible, pero solo en teoría. En la práctica, las cosas tienden a complicarse un poco más. Internet avanza tan rápidamente, que lo que funcionaba hace dos años ya no funciona a día de hoy.

Por ejemplo, hace un tiempo, un plan de marketing para redes sociales podía consistir en publicar vídeos glamurosos y publicaciones con influencers y no iba mucho más allá la cosa.

Ahora, debes tener en cuenta cientos de cosas: desde añadir landing pages, una tipografía que comunique la esencia de tu marca, las tendencias de diseño, los CTAS bien definidos, hasta pruebas A/B, y un largo etc. Como siempre digo, el diablo está en los detalles.

¿Por qué necesitas REALMENTE un plan de marketing?

Un plan de marketing es prácticamente la única opción que tienes si quieres asegurarte de que tu presupuesto de marketing se utilizará de manera inteligente y que no se desperdiciará dinero en otra cosa que no sean tus objetivos.

Además, con un plan de marketing te aseguras de abordar todos y cada uno de los problemas que puedan surgir, manteniendo el enfoque en un objetivo muy específico y muy claro.

Por supuesto, para lograr enfocarte en tu estrategia de marketing, necesitas, como he mencionado en los anteriores párrafos, tener un par de cosas claras; la primera es tu ventaja competitiva.

Si en tu equipo hay varias personas y todos comparten tu misma visión y están de acuerdo con los diversos aspectos del plan de marketing, te asegurarás de poder avanzar conjuntamente, cooperando hacia un mismo objetivo, independientemente del número de personas que seáis.

Misión vs Visión

¿Cómo vas a crear una plantilla de plan de marketing y alinear tus esfuerzos para las acciones en redes sociales, objetivos y todo lo demás, sin no tienes primero una misión clara?

Más importante aún, ¿cómo vas a atraer a tu público objetivo con un plan de negocio o de marketing si no hay visión en tus acciones?

Déjame que te lo explique mejor:

¿Qué es la misión de un negocio?,
¿Y qué diferencia hay con su “por qué”?,
¿Entonces qué es un propósito de marca?

• Propósito: es la razón por la que existe tu negocio y el porqué haces las cosas como las haces.
• Misión: es lo que haces para que alcanzar el propósito de tu negocio durante un periodo concreto de tiepo.
• Visión:es el cómo te gustaría ver a tu empresa en relación al mundo, y a sus clientes.

Así, el propósito se diferecia de la misión porque es algo más ambicioso y generalista, es el “qué”. Por otro lado, la misión es más bien el “cómo” vas a lograr conseguir realizar ese “qué”.

Por ejemplo, en mi caso, el propósito de Marketing Estelar, es: Demostrar que las mujeres que creen en sí mismas pueden lograr todo lo que se propongan. 

Para lograrlo, aplicaré mi misión, que es la solución que brindo con mi negocio a mi público objetivo. Por otra parte, Marketing Estelar es una agencia de marketing para mujeres emprendedoras cuya misión es la de ayudar a cualquier mujer a montar su propio negocio digital desde casa de forma fácil, disfrutando del proceso, mientras trabaja por cuenta ajena.

¿Qué es entonces la Visión de un negocio?

La visión de su negocio es más o menos lo que planea hacer en el futuro, para mejorar sus objetivos de marketing y alcanzar sus metas.

Para ello, trata de explicar dónde te ves a tí misma en seis meses, un año, o cinco años, desde una perspectiva realizadora y optimisma. Haz lo mismo con tu empresa: esta sería la visión de un negocio.

Pero la clave aquí es meterse de lleno. Cuanto más clara sea tu visión, más claros serán tus objetivos. Cuanto más claros sean tus objetivos, más fácil será decidir qué acciones realizar. Cuanto más específicas sean las acciones, más fácilmente medibles y cuanto más medibles, más fácil es realizar cambios, ajustes y alcanzar exitosamente los objetivos definidos.

Y recuerda, si tu misión y visión fallan de alguna manera, vuelve a intentarlo. Prueba y repite tantas veces como necesites, para idear nuevas tácticas y estrategias de marketing y, al final, perfeccionar tu plan de marketing en su conjunto.

Cómo crear un plan de marketing

La cuestión es, imagínate que tienes un equipo (si no lo tienes) y necesitas compartir con ellos tu plan de marketing. ¿Cómo lo puedes crear y definir tu estrategia, objetivos y métricas sin confundirlos ni matarlos de aburrimiento?

Si no eres capaz de convencer a tu equipo (imaginario o no) aún menos a tus clientes. Estrújate el coco para ser lo creativa posible.

¿Qué es la metodología SMART y por qué puede ayudarte a elaborar tu plan de marketing?

• ESpecífico
• Medible
• Alcanzable
• Relevante
• Temporal

Si quieres alcanzar metas específicas, has de ser específica. Apunta todos los detalles que te permitan realizar las acciones que necesitas hacer. Cuantos más detalles, más fácil te resultará preveer problemas específicos y aprovechar una oportunidad justo en el momento en que se presenta.

Necesitas que tus objetivos sean medibles, es decir, representados mediante una métrica. Por ejemplo, necesitas medir tu ROI (Retorno de Inversión), pero, tal vez, en el mismo momento, no te interese medir tus impresiones en Instagram; todo depende de la etapa en la que se encuentre tu negocio.

Tus objetivos deben ser alcanzables, no una fantasía surrealista.

También, tendrás que ser lo más relevante posible. Tu producto o servicio debe poder resolver un problema real en tu nicho de mercado.

Y finalmente, asegúrate de planificar cada acción y estrategia para un momento determinado. Si no le pones fecha, no se hará, créeme.

Define tus Objetivos

Los objetivos de marketing son el segundo paso que deberás dar cuando se trata de crear el plan de marketing perfecto. ¿Cuáles han de ser tus objetivos?

¿Necesitas posicionarte en Google o hacer acciones de marketing offline?, ¿No tienes clara tu audiencia o necesitas crear más productos para uno de tus perfiles de audiencia?

Lo que quiero transmitir, es, que las acciones pueden variar drásticamente dependiendo de los objetivos que te hayas propuesto.

Se específica, si es necesario, investiga el mercado tanto como necesites para aclararte; un poco de marujeo nunca viene mal. Pero lo que no sirve de nada, es definir objetivos demasiado generalistas porque frustran y no sirven para nada. Siempre pongo el mismo ejemplo “Perder peso y ponerme en forma” no es lo mismo que “Perder 2 kg en un mes y lograr hacer 5 flexiones más”.

Lo primero frusta y hace que no tengas claro hacia donde tirar. ¿Con una dieta de 1300 calorías?, ¿Haciendo running cada día?. Sin embargo, con la segunda afirmación tienes claro que: Tal vez recortando el alcohol los fines de semana y haciendo ejercicios de fuerza de brazos 8 veces más al mes, te acercas muchísimo más al objetivo que si intentas lograrlo matando moscas a cañonazos.

Osea, evita definir objetivos tipo:

• Crear una mejor estrategia de redes sociales
  

  

• Crea una estrategia de marketing de contenido que hará que las publicaciones se vuelvan virales
  

  

• Aumentar el tráfico de mi sitio web
  

  

• Aumentar la satisfacción de mis clientes
  

  

Estos objetivos no hablan de números ni cifras ni te ayudan a definir acciones concretas. Por lo que, debes definirlos como por ejemplo, así:

• Aumentar el tráfico del sitio web en un 20 % para Diciembre de 2022  
  
• Crear contenido en Instagram que me haga ganar 1000 seguidores más en dos meses

Y así sucesivamente, hasta que hayas creado el listado de objetivos, los KPI que ayuden a medir cada uno de ellos y el canal de marketing que por el cual lograr cada objetivo (por ejemplo, si quiero conseguir 2 clientes más al mes, puedo hacerlo mediante un Lead Magnet en mi web o mediante ventas a puerta fría en mi barrio).

Define tu Propuesta de Valor (USP, “Unique Selling Proposition)

Para diferenciarte de tu competencia, lo primero que necesitas tener un es una propuesta de valor (también llamada “propuesta de venta única”.

Tu Propuesta de valor (USP en inglés) es algo que logras con tu producto o servicio que nadie más hace igual de bien que tú:

Por ejemplo, algunas de las propuestas de valor de las grandes marcas son:

• WordPress: Crea tu nuevo sitio web gratis.
• Tinder: Conectar personas desconocidas que posiblemente no hubieran conocido de otra forma.
• Netflix: Ve películas y series cuando y donde quieras.

Obviamente, ningún cliente te compraría únicamente porque compartes una buena propuesta de valor. A cualquiera se le ocurren buenas ideas, lo difícil es logralas.

Otra de las cosas muy importantes para vender tu producto, es elaborar un buen plan de distribución. ¿Tus clientes comprarán en una tienda online o en una tienda física?. Debes estudiar cuál es el canal en el que tu cliente objetivo se siente más cómodo.

Analiza a tu competencia

Para empezar a saber por dónde van los tiros, es importantísimo hacer un análisis de competencia. Para ello, debes seleccionar varias plabras clave que definen a la perfección tu producto o servicio y escribirlas en el buscador de Google, en Instagram, etc.

Aun que parezca engorroso hacerlo de forma manual, este paso representó para mi uno de los más instructivos del mi proceso de creación de Marketing Estelar.

A raíz de esta exploración, descubrí muchas cosas, como por ejemplo, qué tipo de productos vende mi competencia, cuál es el precio de mercado, qué se consideraba un producto barato o caro, quién es exactamente mi cliente potencial, etc.

Analizar los movimientos de tus competidores puede ser muy gratificante para tu negocio y puede ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo en el futuro, ya que muchas marcas tienen estrategias de marketing similares a las que son válidas para ti y puedes obtener muchas ideas.

Simplemente no elijas a cualquier competidor, primero tendrás que fijarte en “los TOP”; aquellos que tienen más mercado, más productos, más comentarios en redes sociales, más “de todo”.  Y posteriormente, fíjate en las estrategias que estén llevando a cabo.

Si lo analizas con detenimiento, un competidor puede brindarte datos para respaldar tus afirmaciones o cambiar de plan; nunca se sabe.

El análisis de competidores también puede ayudarte a promocionar mejor las características principales de tu producto, enfocándote en lo que ves que tu público objetivo realmente valora.

Competidores directos vs competidores indirectos

Los competidores directos son los que ofrecen lo mismo que tu marca, al mismo público objetivo o muy parecido y por el mismo motivo (o muy parecido) que tú.

Los competidores indirectos son aquellos que tienen productos que no tienen el mismo propósito que los tuyos o incluso, cuyo cliente potencial es diferente, pero que pueden “robarte mercado”. Y lo que es peor, tal vez estos competidores son indirectos en este mismo momento pero pueden tener mucha influencia, expandirse y meterse en tu nicho en un futuro.

Sé minuiciosa cuando realices el análisis de tu competencia y no des nada por sentado.

¿Qué necesitarás una vez analizada tu competencia? Obtener respuestas directas de tus consumidores a través de encuestas, publicaciones en redes sociales, reseñas (ojo, te sirven tanto las tuyas como las de tu competencia), etc.

Se proactiva. A diferencia de en el offline, hacer estudio de mercado en el online es mucho más fácil y menos vergonzoso. Puedes pasearte por la web de tus competidores como Pedro por tu casa sin necesidad de usar gafas y gorra, estilo celebrity, vigilando durante horas la entrada del local de tu competencia.

Así pues, analiza toda la información que puedas. Desde el tono de sus publicaciones, las imágenes que utilizan, el largo de sus textos, los valores que comparten, los diseños que aplican, etc.

Una vez tomadas todas las notas posibles, deberías poder responder a las siguientes preguntas sobre tus clientes objetivos:

• ¿Qué es lo que buscan?
• ¿Cuál es su nivel de ingresos?
• ¿Son solteros, casados?
• ¿Qué edad tienen?
• ¿Cuáles son sus ocupaciones y antecedentes educativos?
• ¿Cuáles son sus actividades?
• ¿Tu producto les hará sentir que son una mejor versión de sí mismos?
• Etc.

Estas son las preguntas que responderán a qué tipo de personalidad tiene tu cliente ideal. Una vez lo tengas definido, todos los esfuerzos que hagas para comunicar tu marca, deben ir dirigidos a tu buyer persona.

Haz de las métricas una de tus herramientas imprescindibles

Solo puedes avanzar hasta este punto si has definido tus objetivos anteriormente. Sino, no vas a saber qué métricas necesitas analizar y no podrás enfocarte.

De nuevo, si uno de los objetivos es el aumento de seguidores en redes sociales (como hemos definido de un modo más concreto en párrafos anteriores), las KPIs serán por ejemplo, cantidad de comentarios y acciones sociales.

Si por el contrario es, obtener más visibilidad, una métrica imprescindible es en relación al tráfico web: visitas, visitantes únicos, etc..

Pero hay métricas que deberás analizar sí o sí para asegurarte de que realmente puedes alcanzar los objetivos que te has propuesto y sacarle jugo a tus KPIs.

Por ejemplo, si tienes una tienda online, es probable que te interese el CPA (coste por adquisición) para saber cuánto te cuesta lograr una venta (por ejemplo vender una camiseta) y si tienes una web en la que ofreces servicios, te interesará analizar el CPL (coste por lead) para saber cuánto te cuesta lograr que alguien rellene un formulario o te envíe una solicitud.

Es cierto que hay algunas métricas más “generalistas” que te pueden interesar casi siempre, como el ROI (Retorno de Inversión). A través de esta métrica, puedes saber exactamente cuánto dinero genera cada una de tus inversiones y, en última instancia, determinar dónde y cómo debes asignar tu presupuesto de marketing, así como cuáles son las acciones que generan ingresos y son más o menos rentables.

Prepara tu DAFO

Puede que lo conozcas como SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats). En español se llama DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

En otras palabras, un análisis DAFO es una metodología para analizar los puntos débiles y fuertes de tu marca. Para realizarlo, debes de intentar ser lo más sincera posible a la hora de pensar sobre tu propio negocio:

¿Cuáles son tus Fortalezas? Un truco para encontrarlas si no sabes definirte a ti misma, es definir a tus competidores y ver en qué te diferencias. Por ejemplo, si un competidor tuyo tiene lo que consideras una debilidad que tu no compartes, piensa en qué, tal vezl, lo opuesto represente una fortaleza tuya.

Al investigar tus Debilidades, puedes estar siempre pendiente de mejorar tu producto, pero también puedes actualizar constantemente la lista de tus competidores, haciéndola más completa y viendo en qué te sobrepasan.

En cuanto a las Oportunidades, éstas podrían ser cualquier cosa que te permita avanzar, entrar en tu mercado objetivo y permanecer en él.

Desde brindarle a tu mercado objetivo una solución nunca antes vista hasta crear una característica que sea mejor que las que tienen tus competidores, cada pequeño “huequito” en el mercado es una oportunidad para ti.

Y finalmente, tenemos las Amenazas. Deberás tener en cuenta cosas como: tendencias de marketing actuales o que puedan surgir, los parámetros socioeconómicos que puedan o no influir en el bienestar de tu producto, la economía de tu mercado objetivo, la entrada de un nuevo consumidor, el que puedan replicar tu producto fácilmente, etc.

Prepara la planificación de tu marketing de contenidos

Tu planificación perfecta no tiene que ver con el calendario que tienes en Google Calendar o en las hojas de cálculo de Google (o de Excel). Más bien, es el que está bien pensado y tiene excelentes ideas de contenido que son oportunas y relevantes.

Comienza con tu investigación de palabras clave y crea tus propias ideas para que coincidan con esas palabras clave. Puedes usar alguna herramienta como Ahrefs o alternativas similares. Recuerda, el contenido no vale mucho si no respeta los principios básicos de SEO.

Divide tus ideas de contenido en partes, piezas pequeñas con contenidos escalables para incluirlas en tu calendario de marketing. Por ejemplo, de un artículo para el blog, puedes sacar contenido para un Carrousel de Instagram, una foto para Stories o incluso un Reel educativo.

De esta manera, podrás ver qué palabras clave funcionan mejor en tu nicho, recopilar todos los datos interesantes y crear más contenido para tu calendario o modificarlo en consecuencia de los intereses de tu público objetivo.

Si, por ejemplo, a tu audiencia le encantan los hurones y vendes productos para animales, puedes comenzar con contenidos tipo “Las mejores marca de comida húmeda para hurones” o “4 trucos que lograrán que tu hurón tenga un pelo bonito y brillante”.

Tampoco necesitas una entrada triunfante para impresionar a la gente. Una encuesta sobre qué sabor le encanta a tu mascota debe preceder esa acción en la que tu envías dicha comida de X sabor al influencer de turno para que comparta tu contenido en una de sus publicaciones.

Compartir pequeños fragmentos de contenido fáciles y educativos mantendrá a tu audiencia atenta, interesada y te brindará mogollón de información.

Calendario de contenidos para las Redes Sociales

Vamos un poco más allá…supongamos que ya sabes qué escribir tanto en la web, cómo en el blog. ¿Qué más necesitas?, ¿Qué publicas primero?

Para empezar, piensa siempre en qué temporada del año te encuentras: ¿Se acerca San Valentín?, ¿El día de la madre?, ¿El día del trabajador?. Usa tus redes sociales de forma que puedas promocionar tus productos en función de lo que está ocurriendo a tu alrededor.

A partir de ahora, nunca podrás olvidar cuando llega Black Friday (o, por otro lado, ignorarlo si te apetece). Con un calendario de redes sociales, puede realizar un seguimiento de los eventos globales que son importantes para el público objetivo de tu marca.

¿Cómo organizar el contenido a publicar?

• Primero analiza tus canales sociales y qué tipo de contenido consideras que deben tener
• Crea una biblioteca de todos tus activos (contenidos, ideas, imágenes, etc.) Puedes utilizar herramientas como Trello, Asana o Click Up (la que actualmente uso yo)
• Establece un ritmo de publicación
• Programa tus publicaciones con Creator Studio de Facebook

¿Qué debe incluir tu calendario de contenidos?

• La plataforma en la que quieres publicar
• Fecha
• Hora/zona horaria
• Mensaje (llamado “Copy” en la jerga marketiniana)
• Complementos visuales (fotografía, infografía, reel, vídeo, etc.)
• Enlaces
• Call to Actions

Crea un calendario de contenidos para Email Marketing

Del mismo modo que has hecho para las redes sociales, debes hacerlo para tu estrategia de email marketing.

Recuerda que, si necesitas aumentar tu lista de suscriptores, debes asegurarte de tener buenos formularios de suscripción, con CTAs efectivos y algún que otro Lead Magnet. Si no conoces del tema, te recomiendo que leas estra entrada sobre email marketing en la que encontrarás toda la información básica para empezar con esta táctica súper rentable.

Contenidos de email marketing que puedes planificar

Puedes diseñar una campaña de correo electrónico para lograr una amplia variedad de objetivos, algunos de los cuales enumero a continuación:

• Generar tráfico: El correo electrónico puede ser una herramienta poderosa para promocionar el contenido de alta calidad de tu sitio web.
• Generar conocimiento: Es importante tener en cuenta que no todos los que se unen a tu lista de correo electrónico están listos para comprar. Para mantener a tus clientes interesados, puedes crear una campaña de email marketing para mandarles contenido educativo relevante.
• Fidelizar: También puedes considerar diferentes formas de clasificar a tus clientes potenciales según una mayor o menor intención de compra y proporcionar contenido centrado en la conversión que los “guíe” hacia una compra, suscripción, etc.
• Generar ingresos: Puedes crear una campaña de marketing para promover oportunidades de ventas adicionales y/o cruzadas para tus clientes actuales. Por ejemplo, una campaña dirigida a clientes que están a punto de realizar una compra (como sería la típica campaña de “abandono del carrito”). Si no tienes tienda online, piensa simplemente en ventas cruzadas: enviar ese email de “Curso de fotografía paisajista” al cliente que ha comprado un curso de fotografía básica.

Presupuesto general de marketing

El presupuesto lo obtendrás una vez hayas determinado las acciones a realizar en conjunto. Dado que los objetivos que incluye tu plan de marketing son tanto cuantitativos como estratégicos, debes tener estrategias, objetivos claros y costes para que todo tenga sentido.

Es decir, debes poner por escrito qué ingresos quieres ganar, cuántos clientes nuevos quieres conseguir, cuantos clientes que repitan su compra necesitas para obtener ingresos recurrentes y en qué canales deseas aparecer.

Así por ejemplo, si no cuentas con mucho presupuesto, lo suyo es que empieces con herramientas gratuitas y que el tiempo sea el que te diga cuáles son las que te resultan más útiles como para invertir en la opción premium. Nunca empieces pagando por algo si no lo has probado durante un  tiempo primero (a mi me ha ocurrido un montón de veces, incluso una de ellas, pagué por una herramienta para programar contenidos en Instagram cuando lo podía hacer gratis con Creator Studio de Facebook).

Las herramientas que más me gustan con opciones gratuitas son las siguientes:

• Buffer: para organizar las publicaciones de tus redes sociales
• Click Up: para organizar tu plan de contenidos
• Google Calendar: el mejor calendario que se integra con cientos de aplicaciónes más
• Google Analytics: la mejor herramienta de analítica web
• WordPress: mi CMS favorito para crear webs
• Elementor: el mejor addon para crear páginas en WordPress (para mi, es la herramienta que más vale la pena pagar su opción de pago si te dedicas al desarrollo de páginas web con WordPress)
• Canva: para diseñar creatividades de todo tipo
• Flodesk o Mailchimp: Para tu email marketing
• Creator Studio de Facebook: para programar las publicaciones de tus redes sociales

La lista sigue y sigue, pero seguro que entiendes la lógica. Por lo tanto, assegúrate de reducir tus gastos al máximo y paga solo por aquellas que te resulten realmente eficaces.

Ahora la pregunta del millón:

¿En qué acciones de marketing invierto y en cuáles no si mi presupuesto es reducido?

Para poder decidir, debes hacerlo con estrategia. Y la metodología más útil es el Embudo de Marketing (que en ingles llaman “AIDA“; Attention, Interest, Desire, Action).

Atracción, Interés, Deseo y Venta, en español. Sin embargo, un embudo de ventas (también llamado purchase funnel) un poco más completo tiene las siguientes secciones:

• Audiencia: Es la fase en la que nuestra audiencia todavía no busca ninguno de nuestros productos, pues no tiene la necesidad. Es el momento en el que debemos posicionarnos y llamarles la atención. Son potenciales clientes rentables para la empresa.
• Conocimiento: Es la fase en la que nuestra audiencia comienza a interesarse por nosotros y por nuestro producto. En este momento, realiza las primeras búsquedas por Internet y se informa acerca de los productos o servicios. Es el momento en el que, como negocio, debemos presentarnos y explicarnos.
• Consideración: Es la fase en la que el cliente ha decidido que quiere comprar el producto, pero no tiene por que ser el nuestro. En este momento, el cliente analiza las diferentes opciones que tiene (nuestro producto y el de la competencia). En este etapa, nuestro objetivo es aclararle cualquier duda y convencerlo de que somos la mejor opción.
• Acción: Es la fase de compra (en el caso de que tengamos una tienda online) o de conversión. Es decir, Si no tenemos tienda online, se considerará por conversión, cualquier acción tipo: la suscripción a un formulario, el envío de un correo, la solicitud de una primera toma de contacto, etc.
• Fidelización: Es la fase en la que tenemos que trabajar para mantener a nuestro cliente y que nos vuelva a comprar. Para ello, tenemos que asegurarnos de que ha quedado satisfecho, que nos recomiende o que repeita la compra (ya sea del mismo producto o de uno diferente).

En este momento, debes analizar qué te interesa hacer en cada fase en función de las necesidades de tu buyer persona. Por ejemplo:

Destinar presupuesto en la fase de AUDIENCIA para:

1. Medios pagados: display, influencers, microinfluencers o nanoinfluencers
2. Medios propios: desarrollar contenido web, blog, RRSS
3. Medios ganados: implementar el SEO de tu página web, hacer guestposting, etc.

Destinar presupuesto en la fase de CONOCIMIENTO para:

1. Medios pagados: social ads  y google ads
2. Medios propios: desarrollar contenido web, blog, publicar en RRSS
3. Medios ganados: implementar el SEO de tu página web, publicar en RRSS

Destinar presupuesto en la fase de CONSIDERACIÓN para:

1. Medios pagados: display, social ads, retargeting
2. Medios propios: desarrollar contenido web, crear lead magnets, publicar en RRSS, en el blog, preparar campañas de email marketing
3. Medios ganados: mejorar el SEO de tu página web, publicar en RRSS

Destinar presupuesto en la fase de ACCIÓN para:

1. Medios pagados: retargeting
2. Medios propios: desarrollar ontenido web, campañas de email marketing
3. Medios ganados: mejorar el SEO de tu página web

Destinar presupuesto en la fase de FIDELIZACIÓN para:

1. Medios propios: desarrollar contenido web, campañas deemail marketing, publicar en RRSS.
2. Medios ganados: mejorar el SEO de tu página web, publicar en RRSS

La importancia de las imágenes y el Copywritting

No creo que sea demasiado necesario advertir de la importancia que tienen las imágenes en el mundo del marketing para la retención mental del ser humano.

Imágenes con un buen diseño, que sean explicativas, educativas y acompañadas de un buen copy que transmita exactamente el sentido que queremos comunicar, son indispensables para llevar a cabo un buen plan de marketing.

Esta imagen representa a varios buyer persona de manera muy visual. Cuando defines la idea de tu buyer persona, es más fácil si le pones cara, nombre e incluso personalidad.

Además, las imágenes logran que las personas recuerden, imaginen y relacionen, aumentando encarecidamente la retención mental.

Las imágenes cuentan historias y, son una herramienta indispensable de Storytelling. Aunque te parezca absurdo, la plantilla de tu plan de marketing debería ser visualmente atractiva y estimulante, ya sea para convencerte y motivarte a ti misma como al resto de tu equipo si es que cuentas con uno.

Utiliza todo tipo de gráficos con diversas formas y colores que te ayuden a digerir el contenido y a recordar tus propios objetivos, tareas y acciones.

Y no descuides los textos, ninguna gran historia comenzó nunca con alguien que dijera: “Chicos, nuestros objetivos de marketing para este año son XYZ”.

El copywritting lo es todo cuando se trata de crear tu resumen ejecutivo, tu propósito, tu propuesta de valor, tus objetivos, etc.

Un plan de marketing es un lugar para contar una historia a través de textos colocados estratégicamente, acompañados de las imágenes. Un sitio para contar cómo tu marca puede responder a las necesidades de tus clientes.

Estrategia del plan de marketing: la fórmula de las 7 P

Por último, pero no menos importante, recordemos que el éxito no está en una acción sino en un conjunto de ellas.

Laa fórmula de las 7 P te ayudará a evaluar, rediseñar y, eventualmente, seguir adelante con todas las acciones de marketing que dicta tu plan de marketing.

Tal vez te suene esto de las 4Ps que venían siendo hace un par de años, pero actualmente, hablamos de 7 porque existen 2 clasificaciones más que son indispensables. Las 7 Ps son las siguientes:

1. Producto

Aunque ya tengas tu producto decididísimo, has de intentar pensar como alguien que no tiene ni idea de cuál es y cómo comunicar los problemas que puedes resolver con dicho producto.

Da un paso atrás y vuélvete a preguntar ¿Es útil mi producto?, ¿Es mejor que los que ofrecen mis competidores?, ¿Puedo lograr que sí sea mejor?

2. Precio

¿Qué tan especial es tu producto?, ¿Hay muchos parecidos?, ¿Es completamente único?, ¿Tiene algo concreto que lo diferencia mucho de los de la competencia?

Piénsalo detenidamente y asegúrate que su valor realmente quedará reflejado en el precio que escojas. Puede que quieras cobrar de más o, como más probable, quieras cobrar de menos (a mi me ocurrió mucho al principio hasta que aprendía a valorar mi negocio y a analizar todo el trabajo que me llevaba crearlo).

3. Promoción

¿Qué sucede si el problema no es ni tu producto ni su precio?

Dicho de otra forma, no vendes, no porque no tengas un buen producto a un precio correcto sino porque no lo estás promocionando bien.

Aunque te parezca mentira, cambiar el tipo de promoción de un producto puede cambiar drásticamente cómo tu público objetivo lo percibe.

4. Plaza

¿Dónde se encuentra tu producto? ¿Dónde puedo comprarlo si lo necesito? ¿El lugar donde lo ofreces le está costando dinero a tu negocio?

El lugar donde se vende su producto es de crucial importancia. Imagina que quieres vender en una tienda online cuando tu público objetivo son personas mayores que prefieren comprar en una tienda física. Aunque este ejemplo parezca evidente, hay situaciones mucho más disimuladas. Por ejemplo, en mi caso, podía escoger vender mis cursos online en una plataforma de cursos ajena a mi web (donde la credibilidad y la profesionalidad brillaban por su ausencia) o invertir un poco más en desarrollar una plataforma propia para que mi público objetivo pudiera hacer log in desde mi propia página.

Ahora imagina que confías mucho en las ventas telefónicas pero tu cliente objetivo es muy joven. Error garrafal.

Lo bueno de esto es que, obviando el tema de una tienda física, hacer pruebas en diferentes canales a penas de costará inversión. No des nada por sentado y testea todo lo posible.

5. Proceso

Creo que está es una de las Ps más fáciles de comprender, aunque el nombre para clasificarla pueda llevar a la confusión. Imagina que tienes una tienda online de cupcakes a domicilio que tus clientes aman pero a la hora de entregarlo, el producto lleva tarde, pasado de fecha y chafado. Encima, recibes muchas quejas, tardes un montón en responder, etc.

Ya puedes tener los mejores cupcakes de la historia que tu negocio se va a ir a pique.

6. Posicionamiento

¿Cómo te perciben tus consumidores?, ¿Son súper fans de tu marca?, ¿Es una marca muy controvertida?, ¿Consideran que es una marca divertida, honesta, macarra, lujosa, etc.?

A esto se le llama posicionamiento, a través del que descubres dónde se encuentra en tu nicho y la cantidad de autoridad que tienes (o no tienes).

7. Personas

La última de las P se refiere a las personas de tu negocio, que si no tienes equipo, eres tú. ¿Serás entonces quien lleve a cabo las acciones de marketing o tratarás de subcontratar?

¿Tienes a la persona adecuada en el lugar correcto?, ¿Has reclutado a alguien que no necesitas o quieres abarcar demasiado y el no delegar te está ahogando?

Si eres capaz de responder a todas estas preguntas satisfactoriamente, te aseguro que estás muy cerca de lograr tus objetivos.

Lo que nos lleva a…

Las conclusiones generales que te tienen que quedar súper mega claras son:

• Sin objetivos definidos, no se puede tener un plan.
• Sin un plan, no sabes qué acciones son más eficaces y/o rentables.
• Sin una plantilla de plan de marketing, no puedes establecer cómodamente tus objetivos, estrategias y acciones.
• Si no actualizas el contenido de tu plan de marketing, habrás hecho un trabajorro de la ostia para nada.

¿Qué es lo peor que te puede pasar si te tomas tu tiempo para elaborar un plan de marketing?

Que te ayude a crecer a crecer y no te haga desperdiciar tu presupuesto de marketing por completo. Así que imagínate lo que puede ser si te ocurre lo mejor que te puede pasar al haber creado un buen plan de marketing.

Ya sabes, prepárate un café bien cargado y ¡A por todas!