Cuando me propuse por primera vez en 2014 empezar un negocio online, a través de un blog de marketing, como había visto hacer a varios profesionales…¡Estaba segura de que sabía exactamente qué hacer!
Había escuchado muchos podcast, vídeos en Youtube e infinidad de artículos de los blogs más reconocidos: Vilma Nuñez, Víctor Martín, Lifestyle al cuadrado, 40 de Fiebre, Chuiso, Tristán Elosegui, Marketing de Guerrilla, Juan Merodio, Ciudadano 2.0, Isra García, Laura Ribas, etc.
Todo lo que publicaban yo me lo leía. Y claro, pensé que tenía pillado al toro por los cuernos.
Inicié un blog de marketing con mi marca personal “Estelariera.com” (actualmente ya no lo tengo) y pronto me di cuenta de que iniciar un negocio online implicaba mucho más de lo que pensaba en un principio; no tenía experiencia previa.
¿Qué tan difícil podía ser?, ¿Cuántas horas había que dedicarle?, ¿Podía hacerlo mientras a la vez administraba el negocio familiar?, ¿Por dónde empezaba?, ¿Cuánto tiempo pasaría antes de comenzar a monetizar mi blog?, etc.
Desde entonces, he aprendido un par de cosas acerca de lo que realmente se necesita para construir un negocio online que funcione. Está clarísimo que, con lo que sé ahora, allá por 2014 hubiera hecho las cosas de manera totalmente diferentes. Pero amigas, así empezamos todas; más perdidas que un pato mareado.
Si bien no puedo retroceder en el tiempo, afortunadamente puedo ayudar a otras mujeres a crear negocios online rentables, sostenibles y escalables. Puedo acompañarlas durante el proceso de creación de sus negocios y compartir todos mis conocimientos con ellas.
Así que, de momento, vamos a sumergirnos en mi Guía de 7 pasos para construir un negocio online.
Estos son los pasos exactos que a día de hoy hubiera llevado a cabo en ese entonces:
Paso uno: Deshazte del drama de acertar con tu nicho
No pierdas el tiempo en ejercicios demasiados complicados para encontrar tu avatar/cliente ideal o buyer persona. La principal idea de esta herramienta, es la de hacer una estimación que actualizaremos con el tiempo, a medida que vayamos conociendo a nuestro cliente real.
Tal vez muchos especialistas en marketing arrugarían la nariz si leyesen este texto, pero en realidad, considero que es así y es la realidad que nadie te quiere contar.
Lo que importa, es iniciar el negocio y empezar a trabajar con algunas personas para poder obtener experiencia práctica. Podrás decir a quién ofrecer tu producto en función de la experiencia que te aportara el trabajo real, y no una imaginación demasiado alejada de la realidad.
Cuando vayas a completar (fácilmente y sin matarte mucho) alguna ficha de tu buyer persona, añade estas preguntas para ti:
- ¿Con quién te gusta pasar el tiempo o estar cerca?
- ¿Cómo te sientes cuando estás cerca de estas personas?
- ¿Con qué te gustaría ayudarlas?
No hay nada mejor que el hecho de conectarte con tu público. Te aseguro, que venderá más y de forma más honesta y genuina aquella persona que se sienta emocionalmente conectada con su público. Cuanto más deshumanizado es un negocio más cuesta empatizar con su público objetivo.
Si te apetece dirigirte a mujeres, a madres, o a personas que aman la naturaleza. O te apetece dirigirte a emprendedores, adictos a la tecnología o a frikis de los videojuegos, eso será lo que te hará conectar con ellos.
Así que en lugar de imaginar tanto una persona ideal para tu negocio, imagina que persona sería ideal para ti. Con la que realmente desearías tener una conversación y ayudarla.
Paso dos: conoce tu producto al dedillo
Las 3 razones principales que suelo escuchuar de mis clientas sobre por qué quieren iniciar un negocio online son las siguientes:
- Quieren dedicar su vida a trabajar en algo que les gusta y sentirse realizadas
- Quieren ser sus propias jefas para no tener que rendirle cuentas a nadie
- Quieren tener más libertad a través de horarios flexibles
Afortunadamente, no importa con qué razón te identifiques. La única forma en la que lograrás conseguir tus objetivos de forma fácil y disfrutando del proceso es si tienes algo bueno que vender a tus clientes (recuerda, con aquellos con los que te identifiques).
Muchas veces nos cuesta lanzar un producto que consideremos adecuado porque tendemos a infravalorar lo que ofrecemos (a no ser que lo ofrezcamos gratis).
Así pues, si estuviera comenzando mi negocio allá por 2014, en lugar de agobiarme con tantas cosas, trataría de asegurarme de tener un solo producto qué ofrecer; uno y no más.
Obviamente, una vez hablamos de producto tenemos que tener en cuenta cosas como el precio para establecer una oferta que permita el crecimiento. Pero considero que cuando comenzamos, únicamente necesitamos un producto y empezar a venderlo y venderlo, absolutamente cada día que podamos.
Así, se genera la experiencia y la damos esquinazo a la parálisis por análisis.
Te hago 3 preguntas increíbles para ayudarte a descifrar cuál puede ser tu primer producto:
- ¿Dónde están tus clientes ahora?
- ¿Dónde quieren estar?
- ¿Cómo les podrías ayudar a llegar allí?
Paso tres: construye tu comunidad
Un negocio no es gran cosa si no tiene una comunidad, ¡Así que este paso es vital!. Con un cliente con el que te entiendes y un producto que sabes que necesita, es el momento de empezar a construir tu comunidad.
¿Quieres saber que es lo mejor?
No necesitas tener una gran comunidad para empezar con tu negocio y comenzar a trabajar para tus clientes.
Déjame que te lo repita.
No necesitas tener una gran comunidad para ganar dinero con tu negocio online.
Por desgracia, hoy en día estamos OBSESIONADOS con las métricas de popularidad (y diría también que de vanidad), pero el tamaño de una comunidad tiene muy poco que ver con el éxito que tenga una persona en su negocio.
Durante el año que llevo con mi negocio, he conseguido una pequeña comunidad de pocas personas que me siguen y confían en mi y que me han proporcionado clientes para ganar un salario cada mes, ¡Y eso sin que hubiera lanzado mi cuenta de Instagram todavía!
Mientras tanto, te aseguro que hay personas en casi cualquier plataforma de redes sociales con literalmente cientos de miles de seguidores, luchando para llegar a fin de mes.
¿Por qué? No están enfocados en construir un negocio rentable. Tan solo están enfocados en construir una comunidad cada vez más grande, sin darse cuenta que ya tienen todo lo que necesitan para empezar a generar ingresos.
Por desgracia para muchas personas que odian salir en cámara, una de las mejores formas de construir tu comunidad, es apareciendo en redes sociales (sí, tú) y que te vean llevando a cabo tu negocio. Si eres una persona muy tímida, y no quieres aparecer directamente, puedes publicar vídeos y fotografías en los que se vean tus manos haciendo lo que hagas, tus productos con tu voz en off y otras ideas creativas por el estilo.
Lo que esto significa es sencillo:
Elige un canal de redes sociales, prepara tu estrategia y preséntate.
Simplemente comparte algo que sepas que les va interesar a tu cliente objetivo, que consideras que es relevante para ayudarle a llegar a donde sabes que necesita llegar.
Paso cuatro: Comienza a vender tu producto
Todos pecamos de lo mismo cuando llegamos a este punto. Hemos descubierto la maravilla de las redes sociales. Nos sigue presionando la fiebre del like y del follow y nos convertimos en máquinas de creación de contenidos.
Empezamos a pasar todo nuestro tiempo creando publicaciones, carruseles, grabando reels, aprendiendo nuevas habilidades, etc. Pero olvidamos que estamos aquí para vender.
Aunque es obvio que el contenido es una forma súper importante de conectar con nuestros clientes y construir nuestra comunidad, la clave está en el equilibrio.
Solo se puede aprender a vender si realmente se practica la venta (es decir, dejar que tu comunidad sepa lo que estás vendiendo y cómo los vas a ayudar), buscar clientes, generar propuestas comerciales y contactar con ellos.
Sencillamente, si no pasas por este proceso, difícilmente vas a crear un negocio online rentable, sostenible o escalable.
Lo que necesitas es empezar a vender y a hacerlo inmediatamente. ¿Por dónde empezar? Por aquellas personas más cercanas: amigos, familiares y conocidos. Después, en la red social que hayas elegido.
En 2014 me saltaba este paso porque me sentía violentada con el tema. Vender me resultaba invasivo y desagradable y era cuando más me asaltaba el síndrome del impostor.
Pero definitivamente, vender es simplemente proporcionar información relevante a tu cliente para que pueda decidir si quiere dar el siguiente paso contigo e intercambiar su dinero por tu ayuda. Nada más. Nada feo, ni desagradable. Al final, si eres buena y honesta, le estás haciendo un favor; piénsalo así.
Paso cinco: Sal a conocer gente
Una de las razones por las que quise emprender con un negocio online es porque me encanta comunicar, enseñar, ayudar y conectar con otras personas desde la comodidad de mi hogar. Curiosamente, cada vez me siento más cómoda y productiva trabajando desde mi “oficinita”.
Aún así, disfruto mucho conociendo a personas con mis mismas inquietudes, y, muchas de ellas, son potenciales clientes para mi negocio.
Si al final, te enfocas en hablar con personas con las qeu te gusta pasar el rato y les ayudas con lo que te gusta ayudarles, es probable que también disfrutes al conectar con ellas en persona.
Aunque pueda parecer un poco difícil de hacer, prueba a apuntarte a cursos, talleres, eventos, charlas, etc. es una forma de encontrar personas con las mismas motivaciones que tú. Y lo mejor, es que conocerás a personas que realmente valorarán tus servicios o productos y considerarán que vale la pena pagar por ellos.
Me he dado cuenta y puedo asegurarte que muchas personas escatiman cuando quieren emprender un negocio. No quieren invertir en formación, en publicidad, ni para hacer Networking. Y te aseguro, que para crear comunidad, tienes que moverte tanto como puedas, salir de tu cueva y esforzarte por entablar conversación. Al final, la vergüenza desaparece y la satisfacción llega sola.
Paso seis: inverte en tu formación de negocios
Como ya hayas podido deducir en párrafos anteriores, considero que, a veces, las personas no invierten suficiente en su propia formación en cuanto a negocios se refiere.
Normalmente tenemos tendencia a quedarnos en nuestra zona de confort y a formarnos en lo que nos gusta hacer: webs si te gustan las webs, coaching si te gusta el coaching, nutrición si te gusta la nutrición, etc.
Pero si quieres llevar un negocio, tienes que aprender muchas otras cosas: saber vender, saber comunicar, contabilidad, finanzas, etc.
En mi caso, fue crucial contratar a un mentor de marketing que me ayudó a desarrollar todos estos puntos y a saber cuánto tiempo y esfuerzo tenía que dedicarle a cada cosa. A veces, no prestaba suficiente atención a temas que eran demasiado importantes, y otras veces, escogía mal y me súperenfocaba en cosas que realmente no eran prioridad.
Si te digo lo que he invertido hasta el momento en mi formación alucinas: sin exagerar, creo que de momento he invertido más de 15.000 € para aprender habilidades relacionadas con los negocios y estoy segura de que con el tiempo, seguiré invirtiendo más y más.
Sé que cuando leas estas cifras sentirás miedo y desearás saltarte este paso, pero si te digo que cada vez que me formo, percibo los resultados y al final sé que estoy inviritendo en mi y en mi negocio y consigo rentabilizarlo, ¿Lo verías igual?
Por otra parte, cada vez que invierto en algo, me comprometo a conseguir un resultado y me motivo conociendo a la gente que se esfuerza también para conseguir objetivos similares.
Así que, si pudiera retroceder en el tiempo hasta 2014, probablemente, lo primero que haría sería esto: invertiría en un mentor. En 2014 tenía en mi cabeza demasiada información de marketing, muchos conocimientos que no lograba bajar a la realidad para aprovecharlos y traducirlos en ingresos.
Paso siete: trabaja tu mentalidad
¿Te sientes tentada a saltarte este paso porque piensas que es el menos importante?
Con el paso de los años he aprendido una máxima que pienso llevarme hasta la tumba: el logro se consigue con actitud y no con talento. Nuestra mente es la planta más importante que cultivar, no solo nuestro físico es importante para nuestra salud.
Desgraciadamente, todos tenemos tendencia a permanecer en nuestra zona de confort (aunque esta sea una basura) porque tenemos demasiado miedo al fracaso, al síndrome del impostor, a no gustar o a que nos rechacen.
Y perdona que te diga, es imposible gustarle a todo el mundo. Y aunque esta te parezca una máxima obvia, a mi me ha costado muchos años mentalizarme y aplicarme el cuento. Una mentalidad emprendedora conformista saboteará tus sueños y te va a impedir crecer como te mereces.
Seguro que has tenido pensamientos de autosabotaje parecidos a los míos:
- ¿Qué pensarán mis amigos y familiares cuando me vean?
- ¿Me juzgarán mis clientes cuando les venda mis productos?
- ¿Haré el ridículo y pareceré una niña haciendo teatro?
- ¿Les parecerá mi producto/servicio horrible?
La respuesta a todas estas preguntas es: ¡A quién le importa!
En serio…cuando aparecen pensamientos como estos, tienes que desafiar a cada uno de ellos.
Al principio, son difíciles de detectar, pero a medida que comienzas a detectar estas creencias limitantes que intentan hacerte pequeñita, comenzarás a ser más y más consciente de ellas, lo que te permitirá elegir conscientemente si se trata de un pensamiento desde el que quieres actuar o no.
Un momento de reflexión es suficiente para romper el ciclo de autolimitación y comenzar a elegir pensamientos que realmente te apoyen a prosperar y a avanzar con tu negocio digital.
Por ejemplo:
- Me muero de ganas de comenzar a vender mi producto a mis clientes.
- Mi familia y amigos me apoyan y están orgullosos de mi.
- Mis clientes están encantados con mis productos.
- Estoy ayudando verdaderamente a mis clientes.
- Estoy contribuyendo a la sociedad.
- Vale la pena invertir en mi negocio.
Un consejo que a mi me ha funcionado:
Consigue un diario hoy y comienza a escribir tus pensamientos, especialmente, cada vez que te comas el coco con tu negocio.
Tacha cada pensamiento negativo y sustitúyelo por una afirmación positiva.
Este es un ejercicio que no funciona a corto plazo pero que solo te tomará 5 minutos todas las mañanas. Es muy poderoso y hará maravillas con tu subconsciente, créeme.
Finalmente, quiero decirte que existen muchos otros pasos que son importantes y que te podría recomendar, pero considero que, cuando inicias un negocio desde cero, los 7 mejores pasos son los que te he mostrado.
Todo lo demás, viene a continuación. ¿Lista para más?
Si quieres que te acompañe en cada paso de la creación de tu proyecto online, te ofrezco una sesión de diagnóstico gratuita de 30 minutos en la que analizaremos las claves que deben guiar la estrategia digital de tu negocio. ¿Te animas?
Marketing Estelar 